社区养老：心向一处，爱在前行

近几年，中国人口老龄化问题浮出水面，无论是社会还是家庭都在寻找最有效的方式迎接老龄化的到来。

国家已经提出“9073”的养老规划，提倡社会化养老。社会化养老包括居家养老、社区养老及机构养老，逐步将原来家庭自己所要承担的压力，通过社会化来去解决。今天我们走进社区，通过采访北京市西城区月坛街道木樨地社区居委会的孟桂新主任以及馨悦为老服务志愿者组织的张小松队长，了解社区为老服务现状。

▲图为 现场采访

一、社区工作需要更多的人参与和关注

提及当初投身社区工作的初衷，孟主任坦言：“最初进社区是考虑到社区工作需要年轻人，面对社区老年人逐年增长的现状，我希望用自己的知识、经历来为社区做服务。刚一开始到社区发现自己原本的英语专业与社区工作有一定的差距，所以又到北京市市委党校学习了两年的社会工作与管理本科课程，通过进一步丰富自己的知识与经历，更好的为社区提供服务。”就这样，孟主任从一个中学英语教师的岗位脱离开，毅然决然地投向社区服务之中，这一做就是11年。2006年到2017年之间，孟主任从一开始的普通工作人员，到站长，到社区书记，从公安社区，到复外社区，又到现如今的木樨地社区，一步步走来自身有着深刻的感受。  

多年深入社区之中，让孟主任对社区服务工作有了更深层次的了解，6年的时间里见证了木樨地社区点点滴滴的变化。

木樨地社区是一个老旧的综合小区，没有完整的物业，社区老龄化程度较高，居民层次不同以及生活条件、基础设施方面较其他社区相对薄弱。面对这些状况，孟主任凝聚了一切可以凝聚的社区力量一起为社区居民服务，改善社区状况。几年的努力下，无论是在摄像头、门禁、扶手的安装还是路面修整等方面的进程，都是在一步步往前推进。孟主任表示，“社区工作每向前推进一步，所取得的各项成果都是大家共同努力的结果。”

▲图为 孟主任办公场景

“忙并快乐着”是孟主任对自己社区工作状态的总结。她表示，在社区工作中虽然累，但是很有成就。当看到社区工作一步步向前推进并带给居民更高的幸福感时，孟主任感觉人生是充满意义的。在别人眼中，孟主任始终一丝不苟的完成工作任务，在她严谨的工作态度带动下，每一位社区工作者都认真对待社区大小事宜，无丝毫懈怠之意。

除了日常工作外，孟主任更是心系整个社区居民利益，当前小马路的停车治理问题是挡在社区居民利益面前的难题，这条马路既是市政路同时也是一条消防通道，马路并不宽，但两边同时停满车辆。如果一旦发生火情，消防车根本无法及时进入马路东边的两侧楼内进行扑救，只能眼睁睁看着灾难的发生。看到这一问题的严重性，现在孟主任代表社区正在与政府以及交通各部门进行协调沟通，以寻求最优方案解决这一难题。

二、情暖社区，馨悦相伴 

社区内的事情大多又碎又杂，处理起来也无从下手，但是孟主任却乐在其中，而且在多年的工作中又有许多感人的事件触动她的内心，让她更加坚信这份工作的意义。在这里，她提到了木樨地社区馨悦为老服务志愿者团队，从2014年5月份成立至今，馨悦队伍中的每一位志愿人员都是在切切实实为帮扶对象服务，热情、无私的精神时时刻刻温暖着社区。

实例一：社区内一位孤寡老人性格内向，在今年8月份的某个星期日，有人向居委会反应说，老人4、5天没有出门，孟主任接到消息后急忙带人去老人家里，采取紧急措施打开门，发现老人虽然意识清楚但已经无力站起来，面对这一状况，孟主任马上开始联系老人所有能联系到的亲人，最后联系到了老人的妹夫，告知老人的情况后及时帮忙把老人送去了医院。这个过程中，帮扶老人的志愿者江晓路同志一直忙前忙后的为老人处理各种事情，从下午的四点钟一直忙到晚上的十点钟，老人住院后志愿者江晓路几乎每天都去看望老人，并且自费为老人买水果、补品等。

▲图为 社区居民的感谢信

实例二：一位子女全部在美国的独居奶奶，平时只能靠平板和远在海外的子女联系，已经95岁高龄的老奶奶平板使用起来非常困难，电子服务小组的志愿者了解到这种情况后，经常去老人家帮忙。虽然在别人眼中这件事情很简单，但是对于一位独居老人来说，能与子女联系就是生命的全部。

在社区之中，可能对于你来说是举手之劳的帮助，但对于需要帮助的人来说意义重大，平凡的志愿服务工作也能撑起一片天。

三、志愿者团队里需要“小太阳”

退休的人员每年都有很多，但是退休后想从事志愿服务的人却有限，而馨悦的队长——张小松老师却是一个积极参与志愿服务的热心人。

2010年外企公司退休后，小松老师就想做一些与原来工作完全剥离开来的事情，志愿者成为了她的首选目标。起初小松老师并没有选择好做哪一方面的志愿者，当木樨地社区党委开始倡导创建为老服务志愿者团队时，找到小松老师谈话，就这样在社区的鼓励和支持下，小松老师凭着一腔热血来到了社区为老服务队伍当中。三年多来，以队长的身份，以很强的号召力和感染力引导着队伍的发展和壮大。

▲图为 小松老师与孟主任

小松老师有着和长辈同住的生活经历，曾经照顾长辈的感觉让她内心倍感幸福，怀揣着一份对自家长辈情感的寄托，她用自己的热情、爱心去做为老服务的工作，传递更多的爱心。谈及此处，孟主任亲切地称小松老师为“小太阳”，把光和热带给大家。这种传递光和热的精神，也感染了自己的儿子和孙子、孙女，一家三代人的志愿服务诠释了爱的传递的意义。

四、社区中为老服务的开展

馨悦志愿者团队从最初的包括14位公安大学学生在内的36人，到现如今的56人，从最初一对一的关注服务到现在的精神慰藉服务、电子技术服务、法律咨询服务、心理疏导服务等，三年以来，不管是人员方面、服务内容还是服务形式上都在不断的充实发展扩大。

现如今馨悦队伍的壮大有着特定的招募机制——定向招募，根据有需求长辈分布的情况采取就近招募的方式关注长辈，这一方式既可以减少志愿者与长辈之间的陌生感，又可以缩短实际距离为双方提供便利。至今为止该组织先后共关注了85名长辈，如今正在为55名长辈继续提供服务，在提供服务时，更是采取二对一甚至多对一的助老方式进行关注，这样的关注模式加强了每一位长辈的受关注程度，更加及时的解决了独居老人生活中所遇到的各种问题。志愿者或许有事偶尔外出几天，但对老人的关注不会留下空白。

▲图为 采访合照

聊及今后馨悦团队的发展方向，孟主任称：“除了不断扩大志愿者团队之外，更希望服务更多的关注人群，现阶段关注对象为80岁以上的长辈，今后希望把60岁以上的长辈也纳入关注范围，以及一些有关注需求的特殊群体等，尽量把能关注的人群都关注到，大家一起共同营造一个和谐美好的温暖大家庭。”

一名坚定着“服务好居民、服务好长辈、建设好社区”信念的社区工作者，一名履行着“尽己所能，不计报酬，帮助老人，服务他们”诺言的社区志愿者，两人一拍即合、携手共进，努力为社区长辈打造一种温馨愉悦的氛围，让他们享受快乐的晚年生活！