护理员也配拥有春天

万物生长靠太阳，作为掏了银子眼巴巴等着收成的老板来说，养老机构的太阳绝不仅仅是入住的上帝，还有文化程度不高的护理员或者生活管家们。

此话还得从养老机构的盈利点说起。

保持护理服务质量稳定的重要性

不管是何种照护型养老机构，要提高口碑和入住率,离不开稳定的优质护理服务，这也是在微利经营中控制风险的重要一环。

“ 护理技术+爱”方为王道

虽然中国的养老行业起步较晚，但是我们并不缺乏过硬的护理技术。要增加与被照护者的黏性，护理人员”持续执行护理标准+对老人发自内心的爱”才是王道。

比如，在扶抱转移前先把老人翻侧过来，并用家人温暖的眼神和话语告知卧床的老人，我们要起床坐轮椅出去晒太阳啦！或者在用开塞露助排泄过程中，注意老人隐私和舒适度。这和只为完成工作，生硬的把老人抄过来翻过去而获得的认可度可谓天差地别！

凡此种种，护理项目在执行过程中被赋予了爱，老人才能感受到家的温暖,再进行客户的二次开发，必会毫无违和感的代入其他衍生产品。甚至在未来可能出现的突发事件中，老人都会大力配合。如此，增加收入和减少风险损失对每位老板来说都是不可或缺的。

野百合值得有春天

回归正题，要实现让基层员工有爱的高标准照顾老人，我们的高层们就必须意识到：对于这些文化不高、岁数又大的护理员，除了要加强技术培训和监督，还应在经营管理中多注重对他们人格的尊重、生活的关怀、体力消耗的合理安排。

尊重底层劳动者的人格

养老护理员与从事其他家政服务业的人相比，普遍文化低、岁数大、颜值靠后。常年伺候老人，擦屎接尿，社会的眼光对这一群体也不曾高看。因此，护理员的内心更是渴望人格上被尊重、工作中被鼓励，需要被家属和公司认可其付出的价值。

关怀护理员的生活

1、很多护理员多是外地打工者，假期少且为了节省开支他们也不舍得经常回家。逢年过节，公司应该注意预留时间和空间，中高层应亲自参与应景的娱乐活动、分发小食品果盘，让员工有家的感觉，增加企业归属感，可以有效减少人员流动。

2、对于家属探视，如果有住宿条件的机构，可以开出一两房间简单布置，供其与家人短暂团聚之用。

合理安排工作，减少无价值消耗。

1、卧具的整理。尤其是铺床动作的标准设计，应本着节力的原则，避免肢体大幅度动作，多借力枕头等工具来增加平展效果。有条件调整床高度的，需要在工作前将护理床调至护理员不必弯腰即可工作的高度，以减少腰部的承力。

2、环抱转移。应先将老人翻侧卧，腿部弯曲，再将手臂嵌于脖子下方和背部进行环抱转移，以减少生扛硬拉对老人的伤害以及对护理员腰部和体力的过度消耗。

3、减少晚上重体力工作的安排。一天的护理工作下来，伺候多位老人喂食喂药、端屎擦尿、肢体运动都是十分消耗体力的。老人泡脚这项服务，有些机构还需要将照片发至家属群，如放在晚上，护理员体力已然消耗殆尽。于是建议：将这项调至午饭后，让老人泡完美美的睡午觉，此时护理人员还处于体力稳定期，不会因劳累降低服务标准。而家属也多在白天探视，可以亲眼看到家人享受这么好的服务，有助于提升口碑。

综上，任何一个稳定运营的养老机构都离不开每一个岗位的倾力付出，尤其是基层服务人员，他们是第一生产力。加大其人性化投入，增强他们的归属感有助于节约人力开支、减少因人员流动造成的损失。